¿En qué te ayudamos?
Comprar, pagar y descargar, los formatos de cada curso y qué hacer si algo no va bien.
Comprar
¿Necesito crear una cuenta?
No. Solo tu email y tu nombre: a ese email te enviamos las descargas.
¿Cómo compro un curso?
Elige el curso y pulsa «Comprar y descargar». Escribe tu email y tu nombre, acepta las condiciones y paga con PayPal o con tarjeta. Tus descargas aparecen al momento en pantalla y te llegan por email.
¿Dónde pongo un código de descuento?
En la página de pago, en «¿Tienes un código de descuento?». Si te llegó un enlace con el código, se aplica solo. Los códigos personales (bienvenida, completar el Pack) solo valen con el email al que se enviaron.
¿Qué incluye el Pack Completo?
Todos los productos de la tienda y 4 regalos exclusivos. Ver el Pack. Si ya tienes algún curso, en el email de «Mis descargas» te proponemos completarlo pagando la diferencia.
No sé qué curso elegir
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Pagar
¿Cómo puedo pagar?
Con PayPal o con tarjeta de débito o crédito. Para pagar con tarjeta no necesitas cuenta de PayPal.
¿Es seguro?
Sí. El pago lo procesa PayPal en una conexión segura; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Mi pago no se ha completado
Prueba con otra tarjeta o con PayPal. Tu pedido queda guardado: si no terminas, te enviamos un email con un enlace para completarlo. Si el cargo aparece en tu cuenta pero no te han llegado las descargas, escríbenos.
Descargar
¿Cuándo recibo el material?
Al momento de pagar: en la página de confirmación y en un email con los enlaces de descarga.
¿Cuánto tiempo tengo para descargar?
7 días desde la compra y hasta 7 descargas por fichero. Si se te pasa el plazo, pide enlaces nuevos en «Mis descargas».
No me ha llegado el email
Mira en «Correo no deseado», «Spam» o «Promociones». También puedes pedir los enlaces de nuevo en Mis descargas. Si escribiste mal tu email al comprar, escríbenos y lo corregimos.
Se me ha caducado el enlace o compré hace tiempo
Escribe tu email en Mis descargas y te enviamos enlaces nuevos de todo lo que has comprado, también en la tienda anterior.
¿Cómo abro un fichero ZIP?
Algunos cursos se descargan comprimidos en ZIP para que pesen menos. Windows: clic derecho → «Extraer todo». Mac: doble clic. iPhone o iPad: en la app Archivos, toca el ZIP. Android: con la app Files de Google, «Extraer».
¿Puedo descargar desde el móvil?
Sí, los PDF y los MP3 funcionan en el móvil. Para los ficheros grandes, como el Pack Completo, es mejor un ordenador con buena conexión: los enlaces del email sirven en cualquier dispositivo.
Formatos y dispositivos
¿Funciona en Mac, tablet o móvil?
Casi todo el material es PDF y MP3: funciona en cualquier dispositivo. El Curso de Inglés Multimedia en 4 niveles y el Curso de Inglés Comercial son programas solo para Windows. El Curso de First Certificate es multiplataforma e incluye además una versión para Windows. Cada ficha indica la compatibilidad junto al botón de compra.
¿Los libros sirven para Kindle?
Sí. Cada libro de «Libros en inglés» viene en PDF, ePub y Mobi (Kindle).
¿Puedo imprimir el material?
Sí, los PDF se pueden imprimir enteros o solo las páginas que quieras. Siempre conservas el original.
Regalos
¿Puedo regalar un curso?
Sí. En el pago marca «Es un regalo» y escribe el nombre y el email de quien lo recibe, un mensaje y el día de entrega (hasta un año vista). Ese día le llega un email con su regalo y sus descargas; tú recibes tu justificante de compra.
A quien se lo regalé no le ha llegado
Puede pedir sus enlaces en «Mis descargas» con su propio email. Si no, escríbenos y se lo reenviamos.
Devoluciones
¿Puedo devolver un curso?
Son contenidos digitales que se entregan al momento: al comprar pides la entrega inmediata y renuncias al derecho de desistimiento (condiciones de venta). Si tienes cualquier problema con el material, escríbenos y lo resolvemos.